O Google Business Profile (GBP) é o perfil que aparece no Google Maps e no lado direito das pesquisas locais. Para home services americanos, ele é tão importante quanto o próprio site, às vezes mais.
Muitas buscas de dumpster rental e moving são feitas com intenção local: "dumpster rental near me", "moving company kansas city". O GBP bem otimizado aparece nessas buscas sem precisar de investimento em ads.
Como criar o GBP para um cliente americano do Brasil
- Acesse business.google.com
- Use o e-mail do cliente (ou uma conta de agência configurada para gerenciar o perfil).
- Adicione o nome exato da empresa como ela será pesquisada. Não adicione palavras-chave no nome ("Kansas City Best Dumpster Rental" em vez de "G2 Dumpster Rental"), o Google penaliza isso.
- Selecione a categoria principal. Para dumpster rental: "Dumpster Rental Service". Para moving: "Moving Company".
- Adicione o endereço ou configure como área de serviço. Para empresas que não têm escritório público (como maioria dos dumpster rentals), marque "I deliver goods and services to my customers" e defina o raio de atendimento.
- Verificação: o Google solicita verificação por vídeo, telefone ou carta. O vídeo é o mais comum para endereços residenciais ou empresas sem fachada física visível.
Verificação por vídeo: como orientar o cliente
O vídeo precisa mostrar em uma gravação contínua:
- A rua e placa de endereço próximos ao local
- A fachada ou entrada do negócio (para empresas sem fachada, o caminhão ou dumpsters com nome da empresa visível)
- Acesso a equipamentos da empresa (abrir o caminhão, mostrar os dumpsters)
Grave com o celular logado na conta Google do cliente e submeta diretamente pelo link de verificação. O Google analisa em até 5 dias úteis.
Otimização pós-verificação
- Fotos: adicione pelo menos 10 fotos de alta qualidade, caminhões, dumpsters em uso, equipe, área de serviço. Perfis com mais fotos têm mais cliques.
- Horário de funcionamento: configure corretamente. Nada afasta mais o cliente americano do que ligar no horário de funcionamento e receber um telefone desligado.
- Serviços: adicione todos os tamanhos de dumpster disponíveis como serviços individuais. Para moving, adicione tipos de mudança (residential, commercial, long distance).
- Descrição: texto curto (até 750 caracteres) com palavras-chave naturais. "Family-owned dumpster rental serving Kansas City and surrounding areas. Same-day delivery available for 10, 20, and 30-yard dumpsters."
- Posts no GBP: publicar um post por semana mantém o perfil ativo e melhora o ranqueamento local. Use para promoções, novidades, ou conteúdo útil ("How to choose the right dumpster size for your project").
Reviews: como conseguir e como responder
Reviews são o fator mais importante para ranqueamento local no Google. Um perfil com 50 avaliações de 4.8 estrelas vai aparecer antes de um com 5 avaliações de 5 estrelas.
- Como pedir reviews: após cada serviço concluído, envie uma mensagem via Quo ou SMS com o link direto para a página de avaliação: "Thank you for choosing us! If you have a minute, we'd love your review: [link]"
- Como responder: responda a todas as reviews, positivas e negativas. Para positivas, agradecimento curto. Para negativas, reconheça o problema e ofereça resolver off-line.
Quer que a gente crie e otimize o GBP para seus clientes? →